มื่อวันที่ 17 มี.ค. 63 นายแพทย์สุขุม กาญจนพิมาย ปลัดกระทรวงสาธารณสุข เปิดเผยว่า สำหรับเบอร์โทรศัพท์ 1422 ของกรมควบคุมโรค ที่พี่น้องประชาชนบ่นว่า โทรไม่ค่อยติด ก็ต้องขอประทานอภัย เพราะเมื่อวานนี้ ( 16 มี.ค.) ชุมสายของ TOT เกิดไหม้ ซึ่งตอนนี้เราได้ปรับปรุงเชื่อมต่อกับภาคเอกชน และปรับจำนวนคู่สายให้มากขึ้น ถ้ามีปัญหาโทรหา 1669 ได้ทันที ซึ่งทางนี้ก็จะส่งไปยังแต่ละจังหวัด เพื่อบริการพี่น้องประชาชน